AVISO DE PRIVACIDADE E TERMOS DE USO
www.eslsistemas.com.br | Atualizado em Out/2025
Nosso compromisso com sua privacidade
A ESL Sistemas respeita e protege os seus dados pessoais. Este documento explica:
- Quais dados coletamos;
- Como usamos suas informações;
- Seus direitos como titular de dados.
1. Quais dados coletamos?
Coleta direta:
- Nome, e-mail, telefone, cargo, departamento e nome da empresa
(ex.: formulário “Fale Conosco”), dados para contato via JivoChat e e-mail direto;
- Login do cliente e detalhes técnicos (ex.: Área do Cliente).
Coleta automática:
- Cookies para funcionalidades básicas e análise do site.
2. Por que usamos seus dados?
| Finalidade | Exemplo | Base Legal |
|---|---|---|
| Suporte Técnico | Atendimento via SAC | Execução de contrato |
| Responder Solicitações | Fale Conosco e/ou JivoChat | Consentimento |
| Agendar Conversa com Especialista | Formulário de Atendimento | Consentimento |
| Processos Seletivos | Trabalhe Conosco (via Solides) | Execução de contrato |
3. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos seus dados apenas com:
- Fornecedores autorizados, como a Solides, no caso de recrutamento;
- JivoChat e WhatsApp, para facilitar a comunicação e o suporte em tempo real. Esses terceiros podem acessar informações como nome e e-mail e telefone, de acordo com a necessidade para o atendimento;
- Órgãos públicos ou autoridades competentes, quando exigido por lei.
4. Retenção de Dados
Seus dados serão armazenados:
- Enquanto forem necessários para cumprir a finalidade original;
- Após esse período, serão excluídos ou anonimizados de forma segura.
5. Seus Direitos (LGPD)
Como titular, você pode:
- Confirmar o uso de seus dados;
- Solicitar acesso e cópia de seus dados;
- Pedir a correção de informações incorretas;
- Solicitar a exclusão de dados desnecessários;
- Revogar seu consentimento a qualquer momento.
6. Exercício de Direitos
Para exercer seus direitos, entre em contato:
- E-mail: dpo@eslsistemas.com.br
- Telefone: +55 (11) 2141-1900
Revogação de Consentimento:
A revogação poderá interromper:
- Atendimento via JivoChat, e-mail, “Formulário de Atendimento” ou “Fale Conosco”;
- Suporte técnico via Área do Cliente – SAC.
7. Segurança dos Dados
A ESL Sistemas adota medidas rigorosas para proteger seus dados pessoais:
- Treinamento contínuo dos colaboradores sobre segurança da informação e LGPD;
- Termos de confidencialidade assinados por todos os funcionários com acesso a dados pessoais;
- Criptografia de informações sensíveis;
- Acesso restrito a colaboradores autorizados, com controle rigoroso de permissões;
- Monitoramento contínuo para prevenção de vulnerabilidades e acessos não autorizados.
Recomendações ao usuário:
- Nunca compartilhe senhas ou credenciais de login;
- Em caso de suspeita de uso indevido, entre em contato: contato@eslsistemas.com.br.
8. Alterações neste Aviso de Privacidade
Este documento pode ser atualizado periodicamente.
- Data de atualização: verifique no topo deste documento.
- Dúvidas? Entre em contato: dpo@eslsistemas.com.br
Termos de Uso do Site ESL Sistemas
1. Objetivo do Documento
Este documento define as regras de uso do site da ESL Sistemas e serviços relacionados, como:
- Área do Cliente – SAC
- Fale Conosco – Formulário de Atendimento
- WhatsApp Business
- JivoChat
2. Identificação do Controlador
Controlador: ESL Sistemas
Endereço: Av. Marquês de São Vicente, 405 – 7º andar – Barra Funda, São Paulo – SP
CNPJ: 03.807.587/0001-33
3. Finalidade do Site
O site da ESL Sistemas foi desenvolvido para:
- Apresentar informações sobre a empresa e seus produtos;
- Oferecer suporte técnico exclusivo aos clientes cadastrados;
- Facilitar o contato para dúvidas, solicitações e recrutamento.
4. Serviços oferecidos no site
4.1. SAC
- Acesso: sac.eslsistemas.com.br
- Restrito a clientes cadastrados com login e senha.
- Finalidade: Suporte técnico e resolução de dúvidas.
- Responsabilidade: O cliente é responsável por manter suas credenciais seguras.
4.2. Contato
- Comercial: +55 11 2141-1900
- Suporte: +55 11 2222-1901
- Ouvidoria: +55 11 2141-1910
- E-mail Comercial: comercial@eslsistemas.com.br
- WhatsApp Business: +55 11 98396-8827
Finalidade:
Atendimento de dúvidas, solicitações e propostas comerciais.
4.3. JivoChat
- Atendimento em tempo real para dúvidas e solicitações pontuais.
4.4. Trabalhe Conosco
- Recrutamento via plataforma terceirizada Solides.
- Acesse: vagas.solides.com.br/empresa/eslsistemas
4.5. Formulário de Contato (“Fale Conosco”)
- Disponível no site para envio de dúvidas, sugestões ou solicitações.
- Responsabilidade: O usuário deve fornecer informações verídicas e atualizadas.
4.6. WhatsApp Business
- Link disponível para contato direto via WhatsApp.
- Responsabilidade: O canal deve ser usado exclusivamente para assuntos relacionados aos serviços da ESL Sistemas.
5. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo deste site (textos, imagens, logotipos, sistemas etc.) é protegido por direitos autorais.
- O uso indevido, reprodução ou distribuição sem autorização prévia é proibido.
- Ferramentas de terceiros, como JivoChat, Solides e WhatsApp, estão sujeitas às políticas de seus respectivos proprietários.
6. Limitação de Responsabilidade
A ESL Sistemas não se responsabiliza por:
- Interrupções técnicas ou falhas no funcionamento do site;
- Informações incorretas fornecidas pelo usuário;
- Termos de uso e políticas de privacidade de serviços de terceiros (como Solides, JivoChat, WhatsApp).
7. Alterações nos Termos de Uso
Este documento pode ser modificado periodicamente.
- Recomendamos a consulta regular para acompanhar possíveis alterações.
8. Contato
Para dúvidas, sugestões ou solicitações:
- E-mail: contato@eslsistemas.com.br
- Telefone: +55 11 2141-1900