Portal do Cliente – ESL Sistemas

Do “ligo para saber” ao 24/7 self-service:

Rastreamento, faturas e coletas a um clique do cliente!

Mais que um tracking…

Melhores experiências experiências para seu cliente!

O Módulo Inteligente Portal do Cliente do TMS Web Cloud permite que você ofereça uma área exclusiva para seus clientes rastrearem cargas, acessarem faturas e baixarem comprovantes. Reduza em até 70% o volume de ligações no SAC e aumente a confiança do embarcador com informações em tempo real. Principais funcionalidades:

Rastreamento de carga detalhado (tracking)
Download de faturas, boletos e arquivos XML
Visualização de canhotos e comprovantes digitalizados
Solicitação de coletas e consultas de fretes realizados
Dashboards de performance de entrega para o cliente

Disponibilidade Total

Seu cliente obtém respostas às 2h da manhã sem precisar de ninguém.

Confiança Superior

Acesso direto à prova de entrega (POD).

Autonomia Real

Embarcador emite seus próprios relatórios de performance no sistema.

Imagem Profissional

Portal moderno que reforça a autoridade da sua transportadora.

Faça do seu atendimento um diferencial um diferencial sem gastar mais automatizando processos!

Com o Portal do Cliente, você entrega transparência absoluta e reduz drasticamente o custo operacional de atendimento, permitindo que seu time foque em novos negócios e fidelize seus clientes com tecnologia.

Entenda como o Módulo Portal do Cliente do TMS Web Cloud Módulo Portal do Cliente do TMS Web Cloud contribui diretamente com a sua operação:

Rodoviário

Clientes acompanham entregas, solicitam coletas e baixam documentos 24/7 sem precisar interagir diretamente com o time operacional. Isso significa, por exemplo, que o expedidor do embarcador às 22h pode conferir se todas as entregas do dia foram concluídas e já puxar os comprovantes de quem recebeu, sem ter que esperar até o dia seguinte para pedir ao transportador.

Aéreo

Embarcadores acompanham AWB, status de voo e até solicitam coletas no aeroporto via portal. Ou seja, seu cliente vê que a carga aérea pousou e no próprio portal já consegue agendar com você a coleta no aeroporto, tudo isso de forma integrada. As etapas da sua operação se tornam mais rápidas e o seu cliente fica muito mais satisfeito.

Contêiner

Usuários monitoram o ciclo do contêiner (porto, trânsito, entrega), solicitam retiradas ou devoluções de vazio e podem acessar documentos como DTA ou comprovantes de devolução. Para clientes que lidam com vários players, essa visibilidade e controle reunidos em um único lugar é uma enorme vantagem. E, ao centralizar boa parte desse fluxo no seu portal, você aumenta a relevância da sua transportadora em todo processo.

Dê protagonismo ao seu cliente e colha eficiência!

Com o Portal do Cliente sua transportadora deixa de ser apenas prestadora e

vira parceira estratégica de negócio. O cliente ganha tempo e controle e você ganha

produtividade interna e um grande diferencial para reter e conquistar novas contas.